La Personalisation des Leads Fait Trop Souvent Défaut
Les entreprises ont parfois tendance à aborder la génération de leads comme une collecte de données impersonnelles. Pourtant, ce n'est pas en traitant les prospects comme des numéros que vous obtiendrez les résultats escomptés en termes de conversion. Bienvenue dans le monde de la personnalisation de leads !
Mener une Étude de Personas Complète
La base de toute personnalisation de leads réside dans la connaissance profonde de vos personas. C'est l'occasion de mener une véritable enquête, un peu comme un Sherlock Holmes du marketing (et sans le besoin de la pipe !).
Utiliser la Technologie à Bon Escient
La technologie de pointe n'est pas à la portée de toutes les entreprises, mais l'utilisation judicieuse de solutions technologiques peut faire toute la différence. Un petit conseil : optez pour un bon logiciel de CRM, votre équipe vous en remerciera (et vos prospects aussi !).
Adaptez Votre Contenu au Parcours d'Achat
Le parcours d'achat ne se fait pas en ligne droite, comme le rappelle si bien le proverbe marketing : 'tout chemin mène à la conversion'. La création de contenu doit donc être adaptée selon les différentes étapes du parcours d'achat.
Tirez Partie des Données Comportementales
Utiliser les données comportementales de vos prospects vous permettra de personnaliser encore davantage votre approche. Un peu comme deviner le cadeau parfait pour votre ami proche, en se basant sur ses goûts et ses habitudes.
Testez, Optimisez, Améliorez
En matière de personnalisation de leads, la répétition est mère de compétence. Le test A/B, l'optimisation et l'amélioration continuels sont les mots d'ordre d'une stratégie de personnalisation de leads réussie. C'est un peu comme la recette de la tarte tatin : il faut souvent plusieurs essais pour l'obtenir parfaitement caramélisée!
Ne sous-estimez pas le Facteur Humain
Enfin, n'oubliez pas que derrière chaque prospect, il y a un être humain avec ses envies, ses besoins et ses peurs. C'est la clé pour réussir une personnalisation des leads qui fera mouche à chaque fois.
References:
'The Art of Personalization—Keeping it Relevant, Timely and Contextual', Oracle (2018)
'The Secrets of High Performing Lead Generation Campaigns', Business2Community (2020)
'Why Lead Personalization is the New Lead Generation', Forbes (2019)
